در این بخش، به تطبیق نظرات نردبان می پردازیم. هدف ما از این کار ، درک میزان رضایت کاربران نسبت به محصول/سرویس|سایت|پلتفرم} است. همچنین می خواهیم از نظرات آنها برای ارتقای خدمات استفاده کنیم و تجر�